Ce livre a pour objectif d'examiner l'impact de la gestion de la relation client fournisseur sur le degré d'innovation du fournisseur. Trois cadres théoriques sont mobilisés dans cette perspective : l'approche transactionnelle, l'approche relationnelle et l'approche basée sur les ressources. Le modèle conceptuel qui en résulte s'appuie sur trois variables : les dimensions de la relation client-fournisseur, la capacité d'innovation du fournisseur et enfin son innovativité. Ce modèle a été testé à partir d'une enquête réalisée auprès de 287 PME spécialisées en industries mécaniques et matériaux et implantées dans la région des Pays de la Loire Atlantique . Les données collectées ont été traitées en utilisant des méthodes quantitatives, comme l'analyse en composantes principales et les hypothèses de recherche ont été verifiées par des régressions simples. Les principaux résultats de ce travail ont affirmé l'impact positif des relations client-fournisseur sur l'innovation fournisseur et que cela ne se réalise que par une bonne communication entre eux et que le client doit y adopter un processus du contrôle fiable et continu.
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