Depuis quelques décennies, les entreprises ont compris que les activités commerciales ne peuvent pas se limiter à la production ni à la mise sur le marché des biens et des services. Dans le cadre de notre ouvrage, c'est le service qui est pris en compte: vouloir déterminer, critiquer et proposer que la communication marketing soit un facteur essentiel pour informer et pousser à l'achat;et parmi les moyens utilisés en marketing pour pousser à cet acte d'achat,il y a la communication marketing qui est un ensemble d'information cohérente entre un émetteur et un récepteur, et des moyens utilisés destinés à faire connaître un produit, à le positionner, à mettre en évidence les besoins qu'il peut satisfaire et à l'entourer d'un écho favorable de façon à maintenir une bonne image.C'est ici que nous démontrons que la communication marketing n'est pas seulement l'apanage de la vente, mais aussi de l'ensemble des signaux émis par une entreprise en direction de ses clients fidèles ou potentiels soient-ils.Comme tout le monde le sait, on peut bien avoir un produit, fixer son prix, avoir beaucoup des canaux de distribution, cela ne pas suffisant quand on ne sait pas promouvoir ses activités
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