Où sont passés les " s'il vous plaît " et les " merci " ? Comment se fait-il que nous ayons tous en permanence l'insulte à la bouche ? Pourquoi se comporte-t-on en public comme chez soi ? Pourquoi est-ce désormais au client de faire tout le boulot ? Comment délimiter son espace vital ? Avec humour et autodérision, Lynne Truss dénonce la grossièreté du monde d'aujourd'hui, le manque de respect généralisé, et parle du sentiment de révolte qui nous anime chaque fois que nous découvrons que les autres sont sans-gêne, égoïstes et mal élevés. Un livre salutaire, qui montre que le respect de l'autre et de l'environnement ne se résume pas à quelques formules apprises par coeur.
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