Les meilleurs albums, romans, documentaires, BD à offrir aux petits et aux plus grands
Ce travail vise à étudier un nouveau phénomène commercial : l'orientation client des vendeurs. Un examen de la littérature a permis de construire un modèle explicatif de ce phénomène. L'orientation marché de l'entreprise, les attitudes au travail du vendeur, les traits de sa personnalité et ses caractéristiques individuelles sont autant de variables formant le modèle de recherche. Les résultats obtenus montrent que l'agréabilité de l'employé commercial, sa conscience au travail, son empowerment psychologique ainsi que son implication affective dans l'organisation sont des facteurs favorisant le développement d'un comportement orienté client. L'orientation marché de l'entreprise, à travers son approche culturelle, apparaît aussi comme un élément déterminant de l'orientation client des vendeurs. Le genre du vendeur et son ancienneté dans le poste se sont également révélés explicatifs de son orientation client.
Il n'y a pas encore de discussion sur ce livre
Soyez le premier à en lancer une !
Les meilleurs albums, romans, documentaires, BD à offrir aux petits et aux plus grands
Il n'est pas trop tard pour les découvrir... ou les offrir !
Bird découvre que sa mère n'est autre que la poétesse dissidente Margaret Miu...
Inspirée d’une histoire vraie, cette BD apporte des conseils et des solutions pour sortir de l'isolement