L'objectif de mon livre est la transformation du système documentaire existant en système de management de la qualité (SMQ). La détermination du SMQ cible s'est faite par des méthodes participatives (analyse de la valeur, abaques de Regnier ) facilitant la compréhension et donc l'appropriation du futur système. Un audit état des lieux a été réalisé pour mesurer l'écart du système existant à celui exigé par la norme. Un plan d'actions a été conçu sur base des résultats obtenus. Des méthodes de gestion projet ont été appliquées pour optimiser la planification et le pilotage du projet. Cette méthodologie nous a fourni un SMQ cible consensuel répondant à nos besoins ainsi que des méthodes de gestion projet facilitant une mise en place rapide et efficace. Un certain nombre d'actions ont été réalisées ou sont en cours (politique qualité, comité projet, comité sécurité,..). Les retombées positives de ces actions se sont déjà fait ressentir au niveau du laboratoire : prise de conscience et volonté collective d'améliorer les pratiques de laboratoire, volonté de la direction de délivrer un message clair quant aux objectifs et au but de notre système qualité.
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