Dans la jungle de la consommation, le consommateur a besoin d'être guidé. Pour consommer judicieusement, mieux vaut être informé clairement.
Équipement de la maison, artisans, assurances, alimentation, télécommunications, banque, santé, voiture, services, crédit... dans tous les domaines de la consommation, cet ouvrage clair et précis aide le lecteur à prévenir les litiges, comprendre ses droits et les faire valoir :
- Comment résoudre un désaccord avec un garagiste, son fournisseur d'accès à Internet, une agence de voyage... ?
- Que faire en cas d'utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, de réparation mal effectuée, d'abus de faiblesse par un artisan, de refus d'indemnisation par l'assurance... ?
- Comment repérer les promotions trompeuses, les clauses contractuelles abusives, les publicités mensongères... ?
Autant de questions - parmi beaucoup d'autres - auxquelles ce livre apporte des réponses simples, détaillées et efficaces.
Un consommateur averti en vaut deux !
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Merci à toutes et à tous pour cette aventure collective
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