L'insuffisante intégration des Technologies de l'Information et de la Communication dans les PME et la faible appropriation de ces technologies par les acteurs de ces entreprises sont-elles inéluctables ? Six chercheurs ont croisé leurs regards pour identifier les variables stratégiques, organisationnelles ou environnementales. Il n'y a pas de modèle de "PME branchée". En revanche, les auteurs mettent en lumière des profils plus prometteurs que d'autres, et attirent l'attention sur le fait que les PME ne sont pas des acteurs économiques "désargentés" ni des opérateurs ayant toujours le nez sur le guidon.
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