Généraliste par l'éventail des sujets traités, cet ouvrage couvre l'ensemble des méthodes et des techniques de communication pour être un manuel pratique, accessible à tous et véritablement opérationnel. Un manuel de référence à l'usage des professionnels de la communication d'entreprise ou de la communication sociale ou politique et des étudiants, pour résoudre un problème ou affermir une réflexion.
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