Un système interactif personnalisé est capable de s'adapter suivant le contexte d'utilisation. Cette adaptation peut aussi bien porter sur le contenu (données, informations, documents, ...) que sur le contenant (présentation, plate-forme d'interaction, mode d'interaction, canal de communication, ...). Après une présentation des méthodes, architectures et outils existants pour la personnalisation, sont exposés la méthode PerMet (PERsonalization Methdodolgy) et l'outil PerSyst (PERsonalization SYSTem) permettant de faciliter la conception et le développement de systèmes interactifs personnalisés. PerMet utilise des formalismes basés sur celles d'UML et de ses extensions. PerSyst est construit à partir d'une architecture multi-agents qui lui confère une flexibilité accrue, grâce notamment aux caractéristiques d'adaptabilité, d'autonomie, de reproductibilité et de mobilité des agents logiciels. Ce livre illustre par des exemples concrets, l'utilisation de PerMet et de PerSyst pour la personnalisation d'un système d'information transport multimodal.
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