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Satisfaction, fidélité et expérience client

Couverture du livre « Satisfaction, fidélité et expérience client » de Christian Barbaray aux éditions Dunod
  • Date de parution :
  • Editeur : Dunod
  • EAN : 9782100743100
  • Série : (-)
  • Support : Papier
Résumé:

Activez vos talents !

Face aux mutations du monde économique - univers complexe, organisations en mouvements, nouveaux produits, nouveaux métiers - la collection « Fonctions de l'entreprise » accompagne tout professionnel dans ses besoins d'auto-formation, de formation et d'évolution.

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Activez vos talents !

Face aux mutations du monde économique - univers complexe, organisations en mouvements, nouveaux produits, nouveaux métiers - la collection « Fonctions de l'entreprise » accompagne tout professionnel dans ses besoins d'auto-formation, de formation et d'évolution.

« Fonctions de l'entreprise », avec près de 200 titres actualisés en permanence, opérationnels et accessibles, propose des connaissances nouvelles, des méthodes, des outils et des cas réels applicables au quotidien.
L'expertise des auteurs (formateurs, coachs, consultants), un contenu de qualité et l'efficacité pédagogique vous guident dans l'acquisition de compétences et vous aident à améliorer la performance de votre activité.

Pour un meilleur repérage, la collection Fonctions de l'entreprise se découpe en 8 séries :

En bleu - Performance industrielleen rouge - Marketing / Communicationen vert clair - Ressources humainesen orange - Commercial / Venteen violet - Finance / Gestion / Comptabilitéen fushia - Audit / Organisation / conseilen vert foncé - Formationen vert anis - Systèmes d'informationLa collection de référence des professionnels et des entreprises.

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