Ce travail met en évidence la relation entre le système de contrôle interne au sein du cabinet et l'effort marketing. En ayant une organisation interne performante caractérisée par des chartes internes, un manuel de procédure et une certification ISO, le cabinet aura le bon background qui permet de mettre en place les outils de gestion de la relation client. Une stratégie Marketing qui s'alimente d'un contrôle interne performant ne peut que servir l'image de marque et la notoriété du cabinet.
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