La société de l'information impacte les pratiques documentaires. Dans la recherche scientifique, l'information - au départ et à la fin de l'action engendre des attentes, besoins et comportements particuliers. Pour y répondre, l'Institut de Recherche pour le Développement (IRD) offre à ses personnels et partenaires, un service général complété par des dispositifs locaux dans certaines implantations. Le dispositif mis en place au Sénégal apporte-t-il une satisfaction ? Cette étude basée sur une revue de littérature et l'exploitation de deux enquêtes auprès des personnels et usagers de la documentation - montre une faible utilisation des structures et ressources documentaires. Elle montre également une satisfaction du public sur les conditions matérielles, une insatisfaction sur les ressources et leur gestion/communication ainsi que des attentes fortes et insatisfaites en matière d'information scientifique et technique. La désaffection des structures d'information entraîne le développement de solutions alternatives dont les résultats remettent en cause l'existence même de la fonction documentation.
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