Ce guide a pour ambition de fournir un support aux professionnels pour améliorer l'organisation de la chaîne de facturation, ainsi que le recouvrement. Les auteurs soulèvent des problématiques concrètes liées à cette activité et apportent des pistes d'amélioration.
Plus qu'un recueil de bonnes pratiques, cet ouvrage présente des retours d'expérience dont chaque lecteur peut s'inspirer librement pour les adapter aux spécificités de son établissement, sans prétendre à l'exhaustivité.
Les actions présentées ici sont le fruit des travaux de huit établissements engagés, avec le concours de la MEAH, dans des démarches d'optimisation de l'ensemble de la chaîne de facturation hospitalière.
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