Le développement de l'argent mobile a fourni un aperçu d'espoir pour les exclus. L'argent mobile est perçu comme une solution qui peut contourner la mauvaise infrastructure bancaire et isolement géographique et peut offrir une distribution à faible coût de services financiers via le réseau de téléphonie mobile. De plus, la montée subite et l'utilisation quasi universelle de téléphones portables et le grand nombre de distributeurs de temps d'antenne pouvant servir de points d'accès d'argent mobile, une solution rentable d'accès financier (Sephooko, 2016). L'objectif de cette étude est de mesurer le niveau de l'inclusion financière induite par le mobile money dans la ville de Bukavu. La problématique par conséquent consiste à déterminer les facteurs explicatifs de l'inclusion financière dans la ville de Bukavu, en suite mesurer l'inclusion financière due au mobile money et par la fin présentation des politiques à mettre en place pour améliorer la contribution du mobile money à l'inclusion financière dans la ville de Bukavu. Ainsi les investigations de la présente étude ont été menée sur d'un échantillon de 266 utilisateurs du service de mobile money.
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