La République Démocratique du Congo connaît depuis plusieurs décennies, une crise profonde et multiforme aggravée par des tensions sociopolitiques et des conflits armés dont les conséquences ont aggravé la pauvreté et ont davantage détérioré les conditions de vie des populations. Dans ce pays, malgré le taux de croissance économique positif de son économie, il donne l'impression de se sous-développer chaque jour davantage. Près de trois quart de congolais vivent en dessous du «seuil de pauvreté multidimensionnel» qui tient compte de l'accès à l'éducation, aux soins de santé et à l'alimentation. C'est ainsi que cette étude cherche à situer la place et le rôle prépondérant des services étatiques de protection sociale dans la prise en charge des personnes vulnérables, en général ; à dégager l'importance du management stratégique comme mode de pilotage des structures ; à d'évaluer l'impact des activités de ces services en fonction de l'efficacité attendue du service public et de la personne concernée et à modéliser le pilotage de la protection sociale en termes de posopolitique.
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