Cet ouvrage consommable Management de l'équipe commerciale couvre l'ensemble du bloc 4 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO. Il prépare à l'épreuve E6.
Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous Points forts :
- Des contextes concrets d'unités commerciales, avec de nombreux documents d'entreprise.
- Des missions qui font appel à des simulations orales (jeux de rôles) et aux outils informatiques (texteur, tableur, logiciels de planification et d'ordonnancement...).
- Une présentation de l'épreuve E6 et de la méthodologie attendue.
- 4 entraînements progressifs à l'épreuve E6.
Sommaire :
- Compétence 1 : Recruter des collaborateurs 1. Évaluer les besoins en compétences et en personnel ;
2. Préparer le recrutement de l'équipe commerciale ;
3. Recruter et intégrer les nouveaux arrivants ; Entraînement n° 1 à l'épreuve E6.
- Compétence 2 : Organiser le travail de l'équipe commerciale 4. Recenser les ressources et planifier le travail ;
5. Ordonnancer les tâches ; Entraînement n° 2 à l'épreuve E6.
- Compétence 3 : Animer l'équipe commerciale 6. Conduire un entretien ;
7. Conduire une réunion ;
8. Animer et stimuler l'équipe commerciale ;
9. Rémunérer l'équipe commerciale pour motiver ;
10. Former l'équipe commerciale ;
11. Gérer les conflits ;
12. Prévenir et gérer les risques psychosociaux ;
13. Gérer les situations de crise ; Entraînement n° 3 à l'épreuve E6.
- Compétence 4 : Évaluer les performances de l'équipe commerciale 14. Évaluer les performances collectives et individuelles ; Entraînement n° 4 à l'épreuve E6.
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