« La problématique est donc de savoir comment passer du modèle générique et abstrait (symbolique) de l'approche processus, présentée dans la norme, à des modèles d'organisations par processus réels, spécifiques et concrets, qui différencient les entreprises les unes des autres. Parmi les différentes façons de formaliser ou modéliser le processus, quelles sont les plus pertinentes, les plus utiles, celles qui permettent de mesurer les performances de l'entreprise là où elles sont réalisées et donc de travailler efficacement à leurs améliorations ? » Fort de sa longue expérience de terrain, Athanase Angama a conçu une méthode managériale innovante fondée sur l'idée d'une « organisation par processus » qui vise à optimiser le fonctionnement et ce faisant les performances d'une entreprise. En repensant la relation client-fournisseur, ce modèle ambitionne d'assurer à l'entreprise une place solide sur le marché afin de résister aux défis lancés par la compétitivité. Développée dans le détail et expliquée par plusieurs tableaux récapitulatifs, la mise en oeuvre de ce plan organisationnel conforme à la norme ISO 9001 est la clé vers un succès entrepreneurial durable.
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Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
Chacune des deux demeures dont il sera question est représentée dans le sablier et le lecteur sait d'entrée de jeu qu'il faudra retourner le livre pour découvrir la vérité. Pour comprendre l'enquête menée en 1939, on a besoin de se référer aux indices présents dans la première histoire... un véritable puzzle, d'un incroyable tour de force
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