Dans un environnement digital de plus en plus démocratisé, les musées misent, pour la plupart d'entre eux, sur l'intégration des écrans tactiles sur bornes fixes, au sein même de leurs espaces d'expositions, temporaires ou permanentes. Auparavant utilisés en annexe de la visite en guise de renseignements ou comme guichets d'achat de billets, ces bornes deviennent autant un mobilier à part entière qu'un dispositif de médiation dans les salles d'expositions. Nous parlons alors de réalité numérique pour signifier que les musées sont englobés dans une nouvelle appréhension de la réalité redéfinie par les dispositifs tactiles. Ils donnent naissance à une pratique novatrice, à une expérience du musée modernisée et contemporaine. Il est alors capital de mieux cerner quel est le bénéfice émotionnel, l'attractivité de ces dispositifs auprès des visiteurs de musées. Il est fondamental que la conception des expositions vise à abolir la distance entre les visiteurs et les contenus de musées. Ces dispositifs dans les musées intègrent plus que jamais la question des publics au coeur de l'institution.
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