L'entreprise évolue dans un environnement de plus en
plus complexe. Dans un monde où les actifs incorporels ont
une part croissante dans le succès, une évaluation
strictement financière de la performance ne suffit
plus.
Le tableau de bord prospectif (TBP) est un système de
mesure de la performance équilibré:
entre indicateurs financiers et non financiers ;
entre court terme et long terme ;
entre indicateurs intermédiaires et mesures des
résultats.
Ces indicateurs sont répartis sur 4 axes (financier,
clients, processus internes et apprentissage
organisationnel). Mais surtout, ils sont reliés entre eux
par des relations de cause à effet qui dessinent la
stratégie et permettent d'articuler les initiatives des
salariés, des départements et de l 'entreprise et, par des
simulations dynamiques, d'identifier de nouveaux processus
pour répondre aux attentes des clients et des
actionnaires.
Aujourd'hui, plusieurs grandes entreprises américaines
s'appuient sur le TBP pour piloter la performance actuelle
et anticiper la performance future. Les auteurs les ont
aidées à élaborer leur TBP et à en faire un outil
systématique de mise en oeuvre du changement stratégique.
Dans ce livre, ils expliquent en détail comment construire
un TBP, et comment en faire un instrument d'analyse et
d'apprentissage stratégique.
Le TBP n'en est qu'à ses débuts, mais il pourrait bien
préfigurer l'émergence d'une nouvelle ère du management,
qui tienne compte des variables "soft" et "hard" de la
performance
Au sommaire
Le tableau de bord à l'ère de l'information
Pourquoi un tableau de bord prospectif ?
PREMIERE PARTIE : EVALUER LA STRATEGIE
L'axe financier
L'axe " Clients "
L'axe " Processus internes "
L'axe " Apprentissage organisationnel "
Relier les mesures à la stratégie
Structure et stratégie
DEUXIEME PARTIE : PILOTER LA STRATEGIE
Alignement stratégique vertical
De la stratégie à l'établissement du budget
Retour d'expérience et apprentissage stratégique
Le TBP, système de management
CONCLUSION : Construire un tableau de bord prospectif
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