1. La qualité ... une mode ?2. Définition de la qualité3. La satisfaction des clients4. Les enjeux de la qualité5. La politique qualité6. Les moyens7. Deux exemples de mise en place de la démarche qualité8. Deux exemples de redressement de situation par la mise en place partielle de la démarche de qualité9. Les reconnaissances du label10. Compétences des sociétés de conseil
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Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
Chacune des deux demeures dont il sera question est représentée dans le sablier et le lecteur sait d'entrée de jeu qu'il faudra retourner le livre pour découvrir la vérité. Pour comprendre l'enquête menée en 1939, on a besoin de se référer aux indices présents dans la première histoire... un véritable puzzle, d'un incroyable tour de force
Sanche, chanteur du groupe Planète Bolingo, a pris la plume pour raconter son expérience en tant qu’humanitaire...
Des incontournables et des révélations viendront s'ajouter à cette liste au fil des semaines !
