Ce livre rigoureux, illustré de nombreux exemples, propose
4 étapes pour mettre en oeuvre la qualité de la vente : la
mise en évidence de tous les défauts commerciaux ; la
recherche des causes de la non-qualité commerciale ; le
mode d'emploi de la mise en place de la qualité commerciale
; l'analyse de tous les aspects du management des
commerciaux.
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Si certaines sont impressionnantes et effrayantes, d'autres sont drôles et rassurantes !
A gagner : la BD jeunesse adaptée du classique de Mary Shelley !
Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
Un véritable puzzle et un incroyable tour de force !
