La complexité croissante de la vie en société rend le changement social plus difficile, mais il ne faut pas désespérer : l'approche par la transaction sociale est un bon outil pour comprendre et changer le monde.
La transaction sociale se distingue de la transaction économique sur la place accordée aux valeurs et aux intérêts : la seconde fait passer les intérêts avant les valeurs. Lorsqu'il n'y a pas d'accord sur les valeurs, les conflits d'intérêt ne peuvent se résoudre que par la violence. D'où l'importance de la transaction proprement sociale, qui ne fait pas disparaitre les conflits mais les « apprivoise » : ce qui permet d'aboutir à des compromis acceptables, sans être totalement satisfaisants. La transaction sociale permet de coopérer malgré des désaccords persistants.
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