Le monde du travail est souvent traversé par des conflits, interpersonnels ou collectifs, entre salariés, entre le salarié et son entreprise ou son administration... Comment la médiation s'y développe-t-elle ? Par quelles voies entre-t-elle dans cet univers aux rapports codifiés ? Comment fonctionne-t-elle ? Qui peut y faire appel ? Qui peut la recommander ?
Dans ce livre d'enquête, reposant sur de nombreux exemples concrets, l'auteur explore les multiples voies empruntées par la médiation, du recours ponctuel à un médiateur externe jusqu'à l'instauration de médiateurs internes, en passant par les médiations proposées par les magistrats.
Un ouvrage de référence pour tous ceux - salariés, dirigeants, élus du personnel, juristes et conseils - à qui ce mode amiable peut offrir, demain, l'issue de conflits apparemment inextricables.
Préfacé par : Benoît Holleaux, conseiller à la cour d'appel de Paris, référent médiation pour les chambres sociales. et par Jean-Claude Delgènes, fondateur et directeur général du cabinet conseil en prévention des risques et qualité de vie au travail Technologia.
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