Confrontées à un environnement de plus en plus complexe, les organisations doivent plus que jamais fournir des niveaux de performance élevés pour satisfaire aux multiples exigences auxquelles elles doivent faire face. L'enjeu est crucial, car jamais les entreprises qu'elles soient publiques ou privées n'ont été autant dépendantes de leurs ressources technologiques. Véritable phénomène de fond, les services informatiques ont en seulement quelques années vu leur statut passer de simple soutien logistique, à celui de facteur stratégique du développement de l'entreprise. Dès lors la question de leur efficacité et par extension de leur gestion est posée. Le concept de gouvernance des systèmes d'information apparu récemment dans les entreprises nord américaines avec le corporate governance est sans aucun doute la réponse la plus pertinente et la plus aboutie dans ce domaine. Souvent incarnée par les méthodes Cobit et ITIL, l'IT Gouvernance ne se résume pourtant pas à la seule mise en oeuvre de recommandations techniques, elle définit les règles, les structures, et les pratiques à adopter pour gérer efficacement les services informatiques. Maturité des systèmes, gestion de la performance, management des ressources, maîtrise des risques, dispositif de surveillance sont autant de paramètres relevant désormais de la responsabilité du top management tenu de s'impliquer et de garantir un alignement optimum sur la stratégie de l'entreprise. Conçu comme un véritable guide méthodologique et pratique, ce livre analyse et explique tous les aspects de l'IT Gouvernance. Il vous permettra de maîtriser les éléments fondamentaux du management aussi bien sur le plan organisationnel, relationnel, que sur le plan décisionnel, fonctionnel et technique.
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