La publication de sondages et d'études sociologiques depuis le début de la crise économique de 2008, montre que la crainte d'entrer en situation de précarité est largement répandue au sein de la société française. Même si les fournisseurs d'énergie historiques (EDF et GDF) mettent en place depuis longtemps des systèmes de solidarité destinés aux plus démunis, ils ne semblent pas avoir pris en compte, pour le moment, la crainte d'une partie des consommateurs de tomber en situation de précarité. Ce constat nous a amené à poser la question de recherche suivante : quelle(s) posture(s) stratégique(s) pourrait adopter EDF face aux craintes de précarité de ses clients non précaires ?
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