Le savoir ou le savoir-faire technique n'est plus
aujourd'hui l'élément déterminant du succès d'un individu
ou d'une organisation. C'est la notion de conduite qui fait
la différence, c'est-à-dire le comportement organisé qu'une
personne déploie face à une situation. Cet ouvrage est un
livre-outil qui permet d'identifier les éléments fondateurs
des conduites, génériques à tout type de situations, qui
constituent les modes de fonctionnement individuels et les
habitudes comportementales.
À travers une lecture simple et concrète des conduites
personnelles ou professionnelles qui conditionnent la
réussite, il propose des stratégies de développement pour
améliorer les relations, amplifier la prise sur
l'environnement et accéder au leadership. La méthode
originale utilisée, l'ENP (Échelle de Niveaux de Pratiques
et de Conduites), permet de décrire et de hiérarchiser les
différentes réponses observables face à une situation.
Fondamentalement pratique, elle constitue une grille
d'analyse de la compétence à l'usage de tous,
particulièrement utile aux professionnels des ressources
humaines et de la formation.
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