À l'ère du politiquement correct et de la communication non violente, l'ouvrage pose l'hypothèse que tensions et conflits méritent d'être abordés sérieusement et sereinement, en tant qu'éléments consubstantiels des interactions humaines. À partir des travaux de chercheurs et de praticiens du domaine, il contribue à la compréhension des phénomènes à l'oeuvre et à une réflexion pointant la juste position à adopter vis-à-vis du conflit. L'approche retenue est délibérément transdisciplinaire - les contributeurs sont philosophe, juge, syndicaliste, psychiatre ou pédagogue - et les terrains étudiés internationaux - France, Allemagne, Japon, Canada. Les contributions offrent ainsi de riches perspectives qui se complètent pour donner un tableau complexe et nuancé, propre à susciter un débat argumenté et à livrer des éléments permettant d'affronter et de résoudre certaines situations de communication a priori inextricables.
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