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Communication de crise et réseaux sociaux ; relever les défis de la communication asymétrique

Couverture du livre « Communication de crise et réseaux sociaux ; relever les défis de la communication asymétrique » de Emmanuel Bloch aux éditions Dunod
  • Date de parution :
  • Editeur : Dunod
  • EAN : 9782100564163
  • Série : (-)
  • Support : Papier
Résumé:

La communication est boulversée, elle est aujourd'hui asymétrique. D'un côté les entreprises, extrêmement structurées, disposant de moyens importants, mais avec des circuits de décision complexe et de l'autre les membres des réseaux sociaux, aux moyens moins importants, mènant des actions... Voir plus

La communication est boulversée, elle est aujourd'hui asymétrique. D'un côté les entreprises, extrêmement structurées, disposant de moyens importants, mais avec des circuits de décision complexe et de l'autre les membres des réseaux sociaux, aux moyens moins importants, mènant des actions concertées ou autonomes mais qui agissent rapidement et qui n'hésitent pas à multiplier les actions en fonction des opportunités. Comment les entreprises font-elles face à ces nouveaux défis, notamment sur les sujets sensibles ou de crise ?Cet ouvrage propose des clés pour comprendre ce nouvel environemment  et des outils pour aider les entreprises à protéger leur image.
Elles doivent pouvoir répondre efficacement aux attaques des communautés du web.

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