Aide-mémoire marketing (6e édition)

• Date de parution : 23/01/2008
• Editeur : Dunod
• EAN : 9782100513390
• Série : (-)
• Support : Papier

• Nombre de pages : 400
• Collection : (-)
• Genre : Entreprise
• Thème : Marketing, Commercial, Publicité
• Prix littéraire(s) : (-)

Cet ouvrage de base présente de manière détaillée toutes les composantes du marketing stratégique et opérationnel : le marché, le marketing de l'information, la stratégie marketing, le produit, le prix, la distribution, la force de vente, les techniques de vente et de négociation, la vente à... Voir plus

Cet ouvrage de base présente de manière détaillée toutes les composantes du marketing stratégique et opérationnel : le marché, le marketing de l'information, la stratégie marketing, le produit, le prix, la distribution, la force de vente, les techniques de vente et de négociation, la vente à l'étranger, la communication commerciale, la gestion de la relation client.
Les composantes principales sont complétées par une partie spécifique traitant la communication professionnelle : communication interpersonnelle, AT, PNL...

Cette cinquième édition, mise à jour début 2005, prend en compte les techniques apparues ces dernières années en matière de marketing : benchmarking, géomarketing, yield management, marketing relationnel, gestion de la relation client, gestion programmée des approvisionnements, e-business...

Complet et très structuré, ce livre constitue à la fois un ouvrage de fonds accessible et un outil de révision efficace.
Il s'adresse principalement :
- aux étudiants en IUT et BTS commerciaux (Management des Unités commerciales, Négociation et Relation Client, Technico-commercial...), - aux étudiants en IUFM, pour la préparation au CAPET " Economie-Gestion " (option C) et au PLP2 Vente, - aux étudiants en facultés non spécialisées en gestion, - aux personnes en formation continue.
L'auteur, professeur en BTS, intervient également dans le cadre de la formation continue des enseignants de l'Académie de Rennes.

Sommaire :
Notions de marketing ; Le marché ; La recherche d'informations sur le marché : l'étude de marché ; La stratégie marketing ; Le produit ; Le prix ; La distribution ; La force de vente ; La communication commerciale ; La relation client ; La communication professionnelle Public :
Étudiants d'écoles de commerce des universités d'économie, gestion et AES ; BTS et IUT commerciaux ; Formation continue