La formation individualisée gagne en popularité. Dans les milieux de travail, il n'est plus rare de voir des employés d'expérience agir comme coach, mentor ou compagnon auprès de leurs pairs. Cette popularité grandissante de la formation individualisée en milieu de travail suscite plusieurs questionnements. En quoi l'accompagnement individualisé est-il pertinent? Peut-on prétendre que l'accompagnement participe à humaniser la formation? Comment, de façon concrète, une personne devient-elle coach ou mentor au sein de son organisation? Par quels moyens développe-t-elle sa compétence? Quelles stratégies emploie-t-elle? Pour répondre à ces questions, les auteures s'appuient sur divers travaux de recherche et présentent des études de cas réalisées auprès de formateurs-accompagnateurs.
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