Le diagramme de Kano permet de classer nos attentes en trois catégories : obligatoires, proportionnelles et attractives.
À travers ces attentes, ce diagramme permet de comprendre la logique de création des valeurs auprès de la clientèle.
Ce livre est conçu pour vulgariser ce diagramme. C'est une diffusion des connaissances sur la méthode de Kano, à portée de tous et de chacun.
Des exemples permettent aux lecteurs de mieux maîtriser le sujet.
Il n'y a pas encore de discussion sur ce livre
Soyez le premier à en lancer une !
Une belle adaptation, réalisée par un duo espagnol, d'un des romans fondateurs de la science-fiction, accessible dès 12 ans.
Merci à toutes et à tous pour cette aventure collective
Lara entame un stage en psychiatrie d’addictologie, en vue d’ouvrir ensuite une structure d’accueil pour jeunes en situation d’addiction au numérique...
Un douloureux passage à l'âge adulte, entre sensibilité et horreur...
