En face à face ou devant un groupe. On a parfois l'impression de ne pas savoir comment s'y prendre. Gérer son stress ; optimiser sa communication verbale ; utiliser efficacement les messages non verbaux ; répondre au téléphone avec aisance ; maîtriser l'entretien individuel ; s'exprimer sans complexe face à son public. Outre toutes les règles et méthodes indispensables à la bonne pratique des entretiens et des réunions, ce petit guide fourmille de conseils, savoir-faire et autres trucs et astuces de tous ceux et celles qui s'en sortent comme des pros ! A acquérir de toute urgence !
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Si certaines sont impressionnantes et effrayantes, d'autres sont drôles et rassurantes !
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Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
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