Selon l'OMS, la qualité des soins est :« une démarche qui doit permettre de garantir à chaque patient la combinaison d'actes diagnostiques et thérapeutiques qui lui assurera le meilleur résultat en terme de santé, conformément à l'état actuel de la science médicale, au meilleur coût pour un même résultat, au moindre risque iatrogène et pour sa plus grande satisfaction en termes de procédures, de résultats et de contacts humains à l'intérieur du système de soins »Afin d'améliorer la qualité des soins et uniformiser les gestes et soins infirmiers dans notre unité de soins intensive nouvellement créée nous nous sommes proposé d'élaborer un ensemble de protocole écrit et validé par le staff du service.
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