Relance des impayés et recouvrement amiable (2e édition)

Fiche
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Gerard Eschenazi

Date de parution : 22/08/2013
Editeur : Afnor
EAN : 9782124654192
Série : (-)
Support : Papier

Nombre de pages : 154
Collection : (-)
Genre : Entreprise
Thème : Management et Ressources humaines
Prix littéraire(s) : (-)

Résumé:

Saviez-vous qu'une entreprise sur cinq meurt chaque année en raison du retard ou du défaut de paiement de ses clients ? Pour éviter l'engrenage coûteux des procédures judiciaires, il existe des remèdes simples, à votre portée : la relance rapide des impayés ; le recouvrement amiable. Le client paie alors volontairement et cette conclusion gagnant/gagnant préserve le climat positif indispensable à une relation commerciale fidélisée. Cet ouvrage vous propose de mieux connaître ces solutions concrètes en fournissant les informations financières et juridiques essentielles. L'auteur détaille les différents types de relances : face au client, au téléphone ou par lettre. Des exemples, des conseils, des modèles d'entretiens ou de courriers illustrent chacun de ces cas. Ce nouveau titre répond à toutes vos questions : Comment organiser et réaliser efficacement la gestion des impayés ? Quelles sont les clauses des conditions générales de vente utiles au relanceur ? A quel moment la relance écrite intervient-elle ? Comment rédiger les différents modèles de lettres de relance ? Quels sont les avantages et inconvénients de l'outil téléphone ? En bonus exclusif, une auto-formation à la relance téléphonique vous est proposée. Dirigeant, crédit-manager, patron de PME-PMI, chargé de relance, découvrez ce livre qui va vous aider à redynamiser votre trésorerie. Et n'oubliez pas que relancer vos impayés contribue à relancer votre entreprise !

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