La qualité est une condition indispensable pour présenter
un produit sur le marché. Pour obtenir cette qualité,
l'entreprise doit structurer son organisation autour d'un
modèle, qui est souvent la norme ISO 9001. Mais elle doit
également mettre en oeuvre des méthodes et des outils pour
accroître sa performance.
L'ensemble des sujets abordés
fait de ce livre un ouvrage de référence pour l'industriel
désirant appliquer les concepts qualité dans un
environnement de production.
La première partie de l'ouvrage est consacrée au système
de management de la qualité. Après avoir présenté le
concept de la qualité, les auteurs décrivent les étapes
essentielles d'une démarche qualité orientée client et
basée sur la maîtrise des processus. lis abordent notamment
le modèle ISO 9001, « Systèmes de management de la qualité
: Exigences » et les référentiels utilisés dans l'industrie
automobile. Un chapitre est consacre à la maîtrise des
documents qui accompagnent la mise en place d'un système de
management de la qualité. Le management de la qualité doit
également se décliner jusqu'au poste de travail, c'est
pourquoi la mise en place de l'autocontrôle est abordée de
manière concrète.
La seconde partie de l'ouvrage est axée sur les méthodes
et les outils de la qualité. Les auteurs abordent
successivement les outils de résolution de problème, le
QFD, les plans d'expériences, l'AMDEC, la MSP et le
contrôle de réception. La fonction métrologique, qui doit
nécessairement accompagner toute démarche qualité, fait
l'objet de deux chapitres traitant la gestion des moyens de
mesure et la confirmation métrologique (R&R, GUM). Un
chapitre complet est consacre à i approche Six Sigma, qui
permet de synthétiser l'ensemble des méthodes et outils
présentés dans l'ouvrage.
Cet ouvrage s'adresse ainsi :
aux professionnels, cadres et techniciens travaillant
dans un contexte de production ;
aux enseignants et étudiants pour la préparation des
BTS, DUT, IUP et Ecoles d'ingénieurs des secteurs
industriels.
Un ouvrage de référence et de synthèse
Simple : Il expose les connaissances de base
nécessaires à l'application des concepts qualité dans une
entreprise de production.
Global : Il présente un panorama des différentes
méthode actuellement utilisées dans les entreprises.
Opérationnel : Il décrit les outils
indispensables à la mise en place d'un système
qualité.
Concret et précis : Il donne de très nombreux
exemples.
Au sommaire
Le système qualité
Le concept qualité
La démarche qualité
Système de management de la qualité
Les document du système de la qualité
L'autocontrôle en production
Les outils de la qualité
Les outils de base de la résolution des problèmes
Le QFD. Déploiement de la fonction qualité
Les plans d'expérience et les graphes de Taguchi
L'AMDEC. Analyse des modes de défaillance, de leurs
effets et de leur criticité
La maîtrise statistique des processus
Le contrôle de réception
La fonction métrologie dans l'entreprise
Confirmation métrologique
Six Sigma
Conclusion
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