Aujourd'hui, pour rester compétitif sur des marchés de plus en plus concurrentiels, il ne suffit plus d'être bon dans son secteur d'activité...
Il faut faire partie des meilleurs ! Consciente de cette nécessité, la Fondation européenne pour le management de la qualité a élaboré son fameux modèle de management : le modèle EFQM. Celui-ci a pour but de mener les entreprises qui l'appliquent sur la voie de l'excellence en reliant et combinant des principes forts tels que comparaison des pratiques (benchmarking), orientation résultats et clients, management par les processus, implication du personnel : un cocktail détonant d'efficacité, comme le prouvent les résultats financiers des entreprises qui l'ont déjà adopté ! Dans cet ouvrage, rédigé par deux spécialistes français de l'EFQM, vous apprendrez comment : - mettre en place des pratiques de management selon l'EFQM ; - déployer une autoévaluation d'après ce modèle ; - concourir aux différents niveaux de prix proposés par l'association et remporter ces prix.
En un mot, vous apprendrez à devenir le meilleur ! Directeurs de grandes entreprises, managers d'unité, patrons de PME-PMI : pour vous guider sur ce chemin, vous trouverez en annexe de l'ouvrage le fac-similé de l'intégralité du modèle EFQM ainsi que des modèles de dossiers de candidature aux différents niveaux de Prix européens de la qualité. Avec ce guide pratique, simple et directement applicable, vous êtes déjà sur le chemin de l'excellence !
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Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
Chacune des deux demeures dont il sera question est représentée dans le sablier et le lecteur sait d'entrée de jeu qu'il faudra retourner le livre pour découvrir la vérité. Pour comprendre l'enquête menée en 1939, on a besoin de se référer aux indices présents dans la première histoire... un véritable puzzle, d'un incroyable tour de force
Sanche, chanteur du groupe Planète Bolingo, a pris la plume pour raconter son expérience en tant qu’humanitaire...
Des incontournables et des révélations viendront s'ajouter à cette liste au fil des semaines !
