La thématique de la conception du document e-learning de qualité, apparaît en filigrane, mais ne constitue presque jamais l'objet central des réflexions. Nous nous demandons si la pensée dans cette voie mérite d'être poursuivie, car une telle modélisation de document faciliterait incontestablement sa compréhension et sa réutilisation.Partant des travaux antérieurs(ElHarrasi,2008)et afin d'apporter une nouvelle contribution au domaine de l'ingénierie pédagogique,nous avons mis en place un protocole de collecte de données afin de dégager les critères de qualité du cours à distance selon les points de vue de l'«Apprenant»,du «Concepteur» et du«Décideur»:1-la démarche «Apprenant» nous a permis de comprendre sa perception pour proposer des recommandations aux concepteurs de document.2-la démarche «Concepteur» a fait l'objet d'un retour d'expériences des concepteurs sur la façon dont les apprenants ont perçu et utilisé le document.3-la démarche «Croisement» consistait à fusionner les critères dégagés dans les deux premières démarches.4-la démarche «Décideur» a permis d'identifier les besoins d'aide dans les prises de décision. Nous avons aboutis ainsi,à la formalisation de notre modèle.
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