Le guide du pdca de deming progres continu et management

• Date de parution : 20/11/2002
• Editeur : Organisation
• EAN : 9782708128392
• Série : (-)
• Support : Papier

• Nombre de pages : 368
• Collection : (-)
• Genre : Entreprise
• Thème : Entreprise
• Prix littéraire(s) : (-)

Un livre de référence et de synthèse pour comprendre
les fondements du management et du progrès continu.

Une approche concrète pour appréhender les démarches et
les outils qui ont fait leurs preuves.

Un guide pour conduire les mises en oeuvre avec
pertinence et efficience.


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Un livre de référence et de synthèse pour comprendre
les fondements du management et du progrès continu.

Une approche concrète pour appréhender les démarches et
les outils qui ont fait leurs preuves.

Un guide pour conduire les mises en oeuvre avec
pertinence et efficience.


En entreprise aujourd'hui, le progrès continu doit être
pensé, promu, organisé et déployé par les managers et les
dirigeants tant pour garantir durablement la satisfaction
des clients et la réussite commerciale que pour développer
les compétences des hommes et fédérer les énergies.

Le retour en force de la philosophie de Deming et son
célèbre PDCA fournissent les moyens d'une mise en oeuvre
efficace.

Cette conduite du progrès continu passe à la fois :

par la maîtrise quotidienne de l'ensemble des activités
et de l'organisation,

par la recherche continue d'améliorations grâce au
repérage des problèmes et à l'optimisation des
processus,

par l'innovation et les percées issues de la volonté
stratégique des dirigeants,

par l'anticipation des risques, pour la prévention et
la sécurisation des activités de l'entreprise.


Ce livre offre au manager la méthode et les outils pour
conduire ce changement, grâce, notamment, à des fiches
pratiques directement exploitables et complètement adaptées
au contexte français.

Au sommaire


PREMIERE PARTIE Réflexion
sur un héritage
Chapitre 1 La philosophie de Deming

Faire connaissance avec Deming

Approfondir sa doctrine

Analyser ses recommandations

Constater le retour en force de 4 principes de
Deming
Chapitre 2 La puissance du concept "PDCA""


Comprendre le concept

Copier les fondamentaux

Accéder aux études du 3e cycle

S'ajuster sur ce modèle trop parfait
Chapitre 3 Des applications multiples du cycle
PDCA


S'intéresser au PDCA

Retrouver le PDCA dans les normes ISO

S'approprier un modèle pour bien manager

Réfléchir " risques et objectifs " pour manager
DEUXIÈME PARTIE La démarche de progrès : structure et
outils
Chapitre 4 Pas d'amélioration sans structure


Jalonner la démarche d'amélioration [ACTJ

Partir du cadre actuel ISO 9000 : 2000 [PLAN]

Installer le progrès continu [DO]

Viser la performance globale et s'évaluer [CHECK]
Chapitre 5 Les outils de l'amélioration


Les outils du progrès continu

Les outils stratégiques d'amélioration

Les outils d'évaluation

Les quatre types d'amélioration continue
TROISIÈME PARTIE Des pratiques avancées pour chaque type
d'amélioration
Chapitre 6 L'amélioration par la maîtrise de la
conformité et du progrès au quotidien


Pourquoi ce type d'amélioration ?

Maîtriser par le maintien de l'acquis et le progrès au
quotidien

Partir des attentes du client [ACT]

Définir des règles et des standards [PLAN]

Stabiliser et surveiller le processus [DO]

S'assurer de la " mise sous contrôle " [CHECK]

Réagir à bon escient [ACT]

Consulter les fiches pratiques "Charthib"
Chapitre 7 L'amélioration par la résolution de problème
et l'optimisation des processus


Pourquoi ce type d'amélioration ?

Résoudre les problèmes avec méthode

Choisir les écarts les plus significatifs

Préparer la résolution des problèmes sélectionnés
[PLAN]

Résoudre le problème et mettre en oeuvre la méthode
choisie [DO]

Vérifier et valider [CHECK]

Capitaliser et/ou améliorer encore [ACT]

Améliorer, par l'optimisation des processus

Consulter les fiches pratiques "Charthib"
Chapitre 8 L'amélioration par les percées stratégiques
et l'innovation


Pourquoi ce type d'amélioration ?

Analyser et tester les voies stratégiques [ACT]

Planifier et financer [PLAN]

Gérer le projet... et le changement [DO]

Vérifier, tout au long du projet [CHECK]

Exemples de "percée" non techniques

Consulter les fiches pratiques " Charthib "
Chapitre 9 L'amélioration par l'anticipation des
risques


Pourquoi ce type d'amélioration ?

Anticiper les risques

L'analyse des risques

Le système de gestion des risques

La gestion des risques de processus

Consulter les fiches pratiques " Charthib "
Chapitre 10 Conclusion


Archétype de pensée PDCA

Le Vade-Mecum du manager

Les seize commandements du manager

Clin d'oeil issu de la nuit des temps