Des idées de lecture pour ce début d'année !
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« L'accueillance® » vise à proposer :
- un modèle pour créer ou recréer une relation de confiance entre les professionnels audioprothésistes et les patients ;
- des connaissances en matière de management et de communication relationnelle :
Matières peu développées au sein des cursus de formation initiale en développant un regard novateur sur l'analyse de l'intention profonde ;
- une réflexion adaptée aux professionnels de l'audition en intégrant les codes de ce secteur.
Synthèse des apports en psychologie, coaching et management, cet ouvrage apporte des clés pour générer une relation humaine reposant sur une écoute empathique du patient. Il invite à intégrer un nouveau levier de développement et de fidélisation des patients :
L'intention profonde, celle qui transpire à travers les actes et peut démontrer une incohérence entre la pensée et le comportement.
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Des idées de lecture pour ce début d'année !
Si certaines sont impressionnantes et effrayantes, d'autres sont drôles et rassurantes !
A gagner : la BD jeunesse adaptée du classique de Mary Shelley !
Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
