Cet ouvrage, écrit par des spécialistes de la communication anglaise, propose de nombreux modèles de lettres et de courriers électroniques.
Il traite plusieurs thèmes :
- emploi, - relations de travail et personnelles, - commerce, - transport et tourisme, - comptabilité.
Il offre également des modèles de communication orale, en particulier téléphonique, dans un contexte professionnel. Il apporte des conseils généraux concernant la traduction, la présentation et le style.
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