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Face à une certaine remise en cause, sous la pression de
plus en plus forte de la société civile, le métier de
"fonctionnaire au quotidien" est à redéfinir. Le message de
cet ouvrage est simple : le renouveau du service public
dans les années qui viennent dépend des fonctionnaires
eux-mêmes et de leur capacité à remettre en cause des
pratiques de décision, d'écoute des usagers, de
commandement, d'organisation du travail. Ce livre montre
que ce nouveau service public se construit déjà sur le
terrain, en se fondant sur l'expérience de centaines de
cadres de tous services : il met à la disposition de tous
des exemples et des conseils, des méthodes pour faire face
aux questions qu'ils doivent résoudre dans le cadre de leur
mission.
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