Des idées de lecture pour ce début d'année !
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Il n'est pas toujours politiquement correct de le dire, mais 80 % des études de marché et des enquêtes de satisfaction ne permettraient pas de mesurer ce que les personnes interrogées pensent vraiment.
Catastrophique ?... non, car le plus important, c'est d'apprendre à ne plus confondre les besoins potentiels du marché avec les demandes réelles des clients : voilà ce que va vous apporter ce livre. l'engagement de l'auteur tient en quatre points : faire comprendre au lecteur où sont les véritables pièges des études de marché et des enquêtes de satisfaction. transmettre des techniques efficaces et innovantes pour fiabiliser les résultats obtenus.
Proposer des modèles de questionnaires d'étude de marché ou d'enquête de satisfaction... lier la fiabilité des études et des enquêtes aux principes du management de la qualité et de la démarche d'amélioration continue.
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Des idées de lecture pour ce début d'année !
Si certaines sont impressionnantes et effrayantes, d'autres sont drôles et rassurantes !
A gagner : la BD jeunesse adaptée du classique de Mary Shelley !
Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
