Le guide ultime pour renforcer votre efficacité opérationnelle, piloter votre performance et... améliorer votre expérience clients. Un livre qui s'adresse à tous les porteurs de projet CRM au sein des métiers (marketing, vente, service) ou de la DSI / direction de la transformation. 5 méthodes qui s'appuient sur des outils pédagogiques permettant d'animer des réunions de travail collectives et interservices. Un cas client fil rouge : La Vache Pourpre sous forme de bande dessinée pour faciliter la compréhension de la méthode et son utilisation. Pour chaque étape, des conseil sur les actions à mener, les best practices et les pièges à éviter. Un glossaire complet sur les concepts abordés tout au long du livre.
Il n'y a pas encore de discussion sur ce livre
Soyez le premier à en lancer une !
Une belle adaptation, réalisée par un duo espagnol, d'un des romans fondateurs de la science-fiction, accessible dès 12 ans.
Merci à toutes et à tous pour cette aventure collective
Lara entame un stage en psychiatrie d’addictologie, en vue d’ouvrir ensuite une structure d’accueil pour jeunes en situation d’addiction au numérique...
Un douloureux passage à l'âge adulte, entre sensibilité et horreur...
