Dans les années cinquante, Michael Balint crée pour les médecins généralistes anglais les célèbres groupes de parole qui portent son nom et explorent toujours la compréhension émotionnelle des patients. Ici et pour la première fois, un groupe centre sa recherche sur les émotions intimes du médecin quand elles mettent en péril le bon déroulement d'une consultation et sa qualité thérapeutique. Dans un style enlevé et grâce à de nombreux exemples tirés de leurs expériences, John Salinsky, Paul Sackin et leurs collègues généralistes présentent un outil de compréhension émotionnelle du médecin. En fonction de son expérience, le lecteur retrouvera avec un sourire les étapes de son propre cheminement ou découvrira un système de questionnement favorisant l'installation de réflexes salvateurs pour sa sérénité et la qualité de sa relation thérapeutique. L'enseignant de la relation médecin-malade pourra s'inspirer des diverses méthodes répertoriées pour aller plus loin dans l'échange avec les étudiants.
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