dans un environnement oú chaque jour, dans les entreprises, résonnent les mots " exigences ", " performances ", " encore plus ", le dirigeant doit s'appuyer sur des outils pragmatiques, des clés efficaces qui lui permettront d'avancer pour réussir, en même temps qu'il doit intégrer les nouvelles exigences normatives.
de ces nouvelles exigences normatives, l'iso 9001 en est empreinte. cet ouvrage propose, à l'aide d'une méthodologie dénommée " méthode 7 s (ou 7 steps) ", de préparer sa certification iso 9001 en 7 étapes : initialisation, planification, conception du système de management de la qualité (smq), mise en place du smq, audit à blanc, audit de certification et suivi. l'auteur offre ainsi, dans cet ouvrage exceptionnel, aux responsables qualité, sécurité et environnement, consultants, responsables formation, des outils performants pour préparer et réussir leur certification iso 9001.
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