De profondes mutations ont fait considérablement évoluer le monde des affaires : avancées technologiques et méthodologiques, plus grande vigilance des consommateurs, les techniques de vente ont du s'adapter.
Dans ce contexte le vendeur, pour réussir dans son métier, doit maitriser les mécanismes de la vente. Cet ouvrage se propose de les lui expliciter.
Il examine chaque étape du processus de vente, explique comment rechercher les clients, constituer un réseau, identifier leurs besoins, influencer leur façon de voir, gagner leur confiance, surmonter leurs objections, conclure la vente et entretenir la relation. Il soumet aussi des pistes pour élargir son réseau de clients potentiels et se démarquer de ses concurrents par des détails qui comptent.
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