Les technologies de l'information et de la communication (TIC) sont en train d'investir tous les secteurs de l'économie, dont le tourisme, en y introduisant d'importants changements dans les méthodes de travail, les relations client-fournisseur et la commercialisation des produits et services.
Le tourisme est, à cet égard, l'un des domaines les plus concernés par ces évolutions majeures : les sites web dédiés au tourisme sont parmi les plus nombreux, tandis que tourisme et voyage apparaissent déjà comme des secteurs leaders du commerce électronique. Ces différentes problématiques, ainsi qu'une recherche de caractère prospectif sur l'évolution de l'internet et l'impact sur le tourisme d'ici cinq à dix ans, ont fait l'objet d'un rapport confié à deux experts.
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