L'ouvrage aborde le domaine de l'aide à la prise de décision en se focalisant sur le phénomène décisionnel comme un construit informationnel et communicationnel. Dans cette optique, la problématique de l'étude de terrain questionne les relations entre les éléments informationnels, en l'occurrence, associés à un extrait de film et les construits de sens des spectateurs soutenant leur décision de voir le film en entier, ou pas. L'originalité méthodologique de l'étude tient aux apports de la démarche triadique, qui se trouve à la base d'une méthode de recherche innovatrice Media-Repères, rendant opérationnelle l'explicitation des construits de sens décisionnels. La méthode de recherche est essentiellement qualitative, fondée sur 20 études de cas. Les résultats des travaux mettent en évidence la cohérence effective des liens entre les systèmes de valeurs et les préférences des personnes interrogées en relation à leurs prises de décisions. Ces travaux contribuent, ainsi, à éclairer les processus décisionnel et informationnel des utilisateurs et fournissent des pistes en termes d'aide à la décision pour le concepteur de dispositifs sociotechniques selon l'espace communicationnel.
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