La rédaction stratégique en communications publiques suit un parcours complexe. Elle touche les principaux secteurs de la communication commerciale : la publicité, les relations publiques et la promotion. Chaque secteur commande une écriture sur mesure : la publicité séduit, les relations publiques influencent et la promotion vend. Pourtant, tous ces projets ont ceci en commun qu'ils démarrent à partir de la même réflexion. Ils obéissent tous aux mêmes règles de la communication, car ils ont tous le projet de véhiculer un message à un public précis, en fonction de stratégies déterminées.
Dans une agence de pub, un conseiller rencontre une équipe de deux créatifs (le directeur artistique et le rédacteur) :
- J'ai un mandat.
Réponses invariables des créatifs :
- C'est qui, le client?
- C'est quoi, le mandat?
- Quels sont les freins?
- C'est pour qui?
- C'est quoi, le c1/2ur du message?
- C'est quoi, les médias?
- C'est pour quand?
- C'est quoi, le budget?
Ces questions préludent à tous les mandats de communication publique, sans aucune exception. Sans ces questions clairement déterminées, les communicateurs erreront. L'agence de publicité est l'école de communication par excellence.
Ce livre s'intéresse donc à l'étape de réflexion précédant la rédaction. Une exposition de Fabergé au musée, un discours de Barack Obama, une publicité ou un communiqué de presse répondent à la même question de départ : « Qu'est-ce que je veux dire? » Tant que la réponse à cette question n'a pas été trouvée, le projet n'avancera pas. La difficulté ne réside pas dans la rédaction, mais dans la réflexion qui la précède. Les rédacteurs et rédactrices marchent dans un corridor stratégique entre les mots.
Luc Panneton enseigne le cours Rédaction et communications publiques au Certificat en rédaction professionnelle de la Faculté de l'éducation permanente, à l'Université de Montréal. Il a été, pendant vingt ans, concepteur-rédacteur dans des agences de publicité, de relations publiques et de promotion à Montréal - entre autres, BCP, Cossette et Marketel. Il a aussi été responsable de projets de communication sociale en Afrique de l'Ouest et à Ha
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