Cet ouvrage présente les nouvelles conditions de la compétitivité des entreprises bancaires qui résident aujourd'hui dans les modes d'organisation et de management mis en place. Il dégage ainsi trois principales sources d'avantage concurrentiel :
La gestion des risques (de marché, de crédit, opérationnels...).
Le management de la relation client.
L'excellence organisationnelle dans la mise en oeuvre des deux précédents domaines.
Sur ces trois domaines clés de compétitivité, il propose analyses, outils et réflexions. Résolument managérial dans son approche, il aide à comprendre les axes fondamentaux de développement des banques en France et en Europe et met en évidence les principaux enjeux stratégiques qui les attendent dans les prochaines années.
Cette nouvelle édition propose un nouveau chapitre sur les axes clés de structuration d'un système de contrôle, et aborde les questions de gouvernance jusqu'aux aspects plus techniques du contrôle interne.
Construit de manière très pédagogique, l'ouvrage est illustré de nombreux cas et propose des approfondis-sements ainsi qu'une bibliographie thématique.
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Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
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